SOLIDEX uhonorowany prestiżowym LAUREM INFOTELA!!!

29.06.2007

SOLIDEX zwyciężył w IX edycji Konkursu o LAUR INFOTELA - opiniotwórczego magazynu poświęconego nowoczesnej komunikacji elektronicznej. Komisja konkursowa wyróżniła SOLIDEX w kategorii "Systemy komunikacji elektronicznej" za wdrożenie sytemu Call Center u operatora telefonii komórkowej PLAY.

Konkurs organizowany co roku przez redakcję INFOTELA promuje firmy, które opracowują i wdrażają innowacyjne projekty komunikacji elektronicznej. Honorowy Patronat nad wydarzeniem sprawują: Urząd Komunikacji Elektronicznej, Krajowa Izba Gospodarcza Elektroniki i Telekomunikacji, Krajowe Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki. W jury zasiadają reprezentanci kadry naukowej oraz biznesowej związanej ze środowiskiem komunikacji elektronicznej. Patronami medialnymi konkursu są: Telewizja Polska, Interia.pl i Telewizja POLSAT. Statuetkę z rąk redaktora naczelnego INFOTELA odebrał 24 maja 2007 roku Wiceprezes Zarządu SOLIDEX SA - Andrzej Zając.

Nagrodzony system Call Center wdrożony został u operatora sieci komórkowej PLAY (P4 Sp. z o.o.) przez zespół najwybitniejszych inżynierów SOLIDEX. Rozwiązanie obejmuje takie elementy, jak: obsługa interakcji z użytkownikiem Call Center w celu wybrania właściwego konsultanta, selekcja odpowiedniego teleoperatora do obsługi rozmowy według zadanych kryteriów, efektywna obsługa kolejek, gromadzenie, przetwarzanie i optymalna prezentacja danych statystycznych z przeprowadzonych konwersacji, rejestracja rozmów. System Call Center działa w oparciu o protokół IP i współpracuje z telefonią IP firmy Cisco.